オーストラリアが所有するLakeCorporationは、1992年以来、スペシャリストソリューションを提供およびサポートしてきました。プロフェッショナルサービス、品質トレーニング、およびオンに裏打ちされたインテリジェントなコンタクトセンター、マルチメディア、デスクトップオートメーション、サイバーセキュリティ、音声テクノロジーにより、最適なビジネスソリューションの有効性に取り組んでいます。行くサポート。私たちのクライアントには、大手銀行やその他の金融機関、小売業者、通信事業者、サービスビューロー、非営利団体が含まれます。

各顧客が独自であることを認識し、クライアントの運用およびビジネス目標を完全に理解していることを確認します。そうして初めて、Lakeソリューションでこれらの目的を最もよく達成する方法について話し合う資格があると考えます。たとえば、コンタクトセンターはクライアントにとって顧客にとって最も重要な窓口であり、したがって可能な限り最も好意的な印象を表現する必要があると私たちは主張しています。顧客が生産的で一般的にやりがいのあるコンタクトセンターとのやり取りを経験した場合、顧客は戻ってきます。そうでない場合は、他の場所に行きます。

クライアントのニーズを理解することで、私たちはすべての状況が独特であることを認識します。そのため、2つのレイクソリューションが同じになることはありません。クライアントは、統合ソリューション、ユニファイドコミュニケーション、ソーシャルメディアとマルチメディア、または通信チャネルの組み合わせで最適にサービスを提供できますか？

また、特定のニーズは複数のテクノロジーで対処できる場合が多いことも認識していますが、推奨されるアプローチでは、運用、コスト、およびロジスティクスの考慮も考慮されています。 Lakeソリューションは、クライアントの既存のインフラストラクチャへの投資をどのように維持しますか？現在のバックオフィスシステムはどのようにコンタクトセンターと統合されますか？現在のシステムは安全であり、安全な環境を維持するためのプロセスとポリシーは整っていますか？ソリューションをクライアントの敷地内に収容するか、データセンターまたはクラウドの安全な環境からリモートでアクセスする必要があります。

Lakeは、最先端のテクノロジーを供給、インストール、サポートしています。すべてのソリューションは、運用コストを抑え、スタッフに高レベルの仕事の満足度を提供し、顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供し、ビジネスの成果を向上させるために、運用効率を最大化するように設計されています。

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