LakeCorporationのXCalibur®VoiceAnalytics音声検索エンジンは、従来の音声からテキストへの録音と比較した場合、3つの貴重な利点を提供します。  

• これらの最初のものは、通話中に何が起こったかについての優れた理解です–言われたことだけでなく、XCalibur®VoiceAnalyticsはニュアンスと言葉をキャプチャします

• 次に、通話録音の検索がはるかに高速になります。改善されたビジネス成果への手がかりと、エージェントと運用の有効性へのポインタの両方を探す

• そして第三に、テクノロジーのコスト優位性。 XCalibur®VoiceAnalyticsは、処理能力への投資がはるかに少なくて済みます。

優れた理解–XCalibur®VoiceAnalyticsは実際の意味と発言をキャプチャしますが、従来の音声からテキストへの変換（Large Vocabulary Continuous Speech Recognitionとも呼ばれます）では、指定された語彙辞書で予想される単語しか記録できません。

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そのため、後で録音を検索しても、予期しない単語は見つかりません。発信者がその意味を明らかにする文脈で口語表現を使用するかどうかは関係ありません。ただし、発信者がより適切な用語を提供する競合他社を指名し、その会社の名前が辞書にない場合は、機会が失われた可能性があります。

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より高速な検索–音声テキスト技術は、手動で検索するよりも何倍も速くオーディオ録音を検索します。ただし、記録を検索可能な形式に変換するための前提条件は時間がかかり、通常の最終結果は、手動検索の2〜3倍のテキスト検索容量になります。

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XCalibur®VoiceAnalytics音声検索テクノロジーははるかに高度です。録音された音声を、書かれた単語ではなく、単語の発音方法を含む音声表現に変換します。検索用のコンテンツの準備は手動の時間よりもはるかに高速であり、検索自体は他の方法よりも数千倍高速になる可能性があります。  

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コスト上の利点–音声からテキストへのテクノロジーを使用して検索用に録音された通話を変換するには、単語認識を成功させるために高度な言語モデルと大きな語彙辞書が必要です（語彙がいくら大きくても、潜在的に重要な単語の多くはキャプチャされません）。