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1992年に設立された主要なコンタクトセンターソリューションプロバイダーであるレイクコーポレーションは、世界中の多くの組織に高度なソリューションと統合を提供してきました。

Contact Center Agent用のLakeのCRMコネクタは、主要なCRMと統合されたネイティブCXoneMAXエージェントを提供します。 CTI統合の利点は、アカウントルックアップ、クリックツーダイヤル、およびその他の時間節約機能の自動化にあります。重要なのは、音声、チャット、電子メールなど、 CXoneで利用可能なすべての通信チャネルですべての利点を利用できることです。

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