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XCalibur Amazon Connectダッシュボード（ACD）
1992年に設立された主要なコンタクトセンターソリューションプロバイダーであるレイクコーポレーションは、世界中の多くの組織に高度なソリューションと統合を提供してきました。
Lakeは、複雑なAWSコンサルティングパートナーです AmazonConnectユーザー向けの統合機能。そのと 多くの認定された経験豊富な開発者であるLakeは、 XCalibur統合ユーザーインターフェイス、Salesforce統合、オムニチャネル管理、リアルタイムおよび履歴ダッシュボード、分析用データなどの機能を使用してAmazonConnectを有効化および強化する絶好の位置にあります。
XCalibur ACDは、Amazon Connect（AC）ユーザーに統計ダッシュボードを提供します。
情報は、エージェントのデスクトップブラウザ、CRM内（Salesforceなど）、またはコンタクトセンターのウォールボードとして表示できます。
統計は、エージェント、キューについてリアルタイムで履歴として利用でき、情報は詳細なデータ分析に利用できるようにすることができます。
技術情報とAmazonConnectのセットアップガイドラインについては、 awsac @ lakecorp.com.auにメールでお問い合わせください。
グラフィカル 統計例
グラフィカル 統計例
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歴史的な統計例
リアルタイムキュー統計の例
キュー統計の例
エージェント統計の例
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